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狀況

已經持續氾濫很久的勒索程式（不能稱之為病毒），在電腦世界早已肆虐很多年了，在這幾年特別的嚴重且明顯，所以很多人以為這次的WannaCry勒索病毒跟之前常見的Reveton、CryptoLocker、CryptoLocker.F、TorrentLocker、CryptoWall、KeRanger、RSA4096、Mischa、WannaCry是一樣的，其實不然，其最大的差異是感染途徑不太相同，此次的WannaCry勒索病毒主要是透過【作業系統】的漏洞，採【主動掃描】的方式，在網路上隨機掃描，隨機攻擊。

判斷

要如何得知我的作業系統是否比較容易成為這一波攻擊的目標？

1. 我的電腦網路沒有安裝網路分享器 – 反之，我家裡 / 公司有安裝耶！恭喜您，您被攻擊的機會少了1/3。
   分享器長這樣（左邊那台，不是右邊的數據機）

   

    

2.  我的電腦作業系統是 WINDOWS XP、WINDOWS VISTA、WINDOWS 7 、WINDOWS 8或8.1 – 反之，我家的作業系統是最新的WINDOWS 10！恭喜您，您被攻擊的機會又少了1/3。（Server版本的朋友，請找您們家的資管人員吧，不在此篇文章協助的範圍內）

   如何確認作業系統 – 電腦 – 右鍵 – 內容，下圖為WINDOWS 7版本的作業系統。

   

    

3.  我的電腦沒有任何防毒軟體，也從未更新過 – 反之我有安裝防毒軟體（付費免費都好，且需要有更新病毒碼），而且也有定時更新作業系統（自動更新或手動更新都好）！恭喜您，您被攻擊的機會再少1/3。下圖為WINDOWS 7的WINDOWS UPDATE，至於各家防毒軟體的更新方式，就不再一一贅述。

   

    

應變措施

根據上面三點，您立即可以做的是：

1. 下載對應作業系統的修補檔，且離線更新，離線就是拔掉網路線，避免運氣太好，一開機就被隨機攻擊，但下載無法是離線下載的，您可以找一個確定系統比較新（或不怕死）的朋友幫您下載到隨身碟，再拿掉自己的電腦安裝，以下是系列的下載連結，請自行挑選服用。

    

   Windows XP 32位元版：（KB4012598）
   http://download.windowsupdate.com/d/csa/csa/secu/2017/02/windowsxp-kb4012598-x86-custom-cht_a84b778a7caa21af282f93ea0cdada0f7abb7d6a.exe

   Windows XP x64 Edition 64位元版：（KB4012598）
   http://download.windowsupdate.com/d/csa/csa/secu/2017/02/windowsserver2003-kb4012598-x64-custom-jpn_9d5318625b20faa41042f0046745dff8415ab22a.exe

   Windows Vista 32位元版：（KB4012598）
   http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/02/windows6.0-kb4012598-x86_13e9b3d77ba5599764c296075a796c16a85c745c.msu

   Windows Vista 64位元版：（KB4012598）
   http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/02/windows6.0-kb4012598-x64_6a186ba2b2b98b2144b50f88baf33a5fa53b5d76.msu

   Windows 7 32位元版：（KB4019264）
   http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/05/windows6.1-kb4019264-x86_aaf785b1697982cfdbe4a39c1aabd727d510c6a7.msu

   Windows 7 64位元版：（KB4019264）
   http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/05/windows6.1-kb4019264-x64_c2d1cef74d6cb2278e3b2234c124b207d0d0540f.msu

   Windows 8.1 32位元版：（KB4019215）
   http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/05/windows8.1-kb4019215-x86_fe1cafb988ae5db6046d6e389345faf7bac587d7.msu

   Windows 8.1 64位元版：（KB4019215）
   http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/05/windows8.1-kb4019215-x64_d06fa047afc97c445c69181599e3a66568964b23.msu

   至於WINDOWS 10版本的朋友，直接用內建的WINDOWS更新即可（WINDOWS 10 預設是自動更新的）。

2. 添購並安裝路由器（IP分享器），由於此次WannaCry病毒主動對特定的Port攻擊，所以一台分享器是可以簡易的防止電腦直接暴露在網路上的。

3. 考慮購買安裝防毒軟體或是將作業系統，升級到WINDOWS 10。

安全了嗎？

我照足上面的建議處理我的網路環境了，這樣我就安全了嗎？不～上面那些應變措施，只是應對此次的【主動掃描作業系統漏洞經由網路PORT】攻擊的WannaCry勒索病毒，而之前常見的Reveton、CryptoLocker、CryptoLocker.F、TorrentLocker、CryptoWall、KeRanger、RSA4096、Mischa、WannaCry，則是利用使用者的操作疏失或輕忽，進而點擊不知名連結，或是進入掛馬網站，在不知不覺中被惡意程式植入電腦，伺機的發作，將電腦中的特定副檔名檔案加密，並以此密碼勒索使用者解密不定的費用，並且使用很難追蹤的網路虛擬貨幣 – 比特幣 支付贖款。

所以平常時，對付其他的勒索程式，並不是一個修補程式就可以解決，透過各種案例，目前只能分析歸納幾個比較容易被植入惡意程式的狀態，如下：

1. 作業系統比較老舊，如WINDOWS XP、WINDOWS VISTA、WINDOWS 7 、WINDOWS 8或8.1（還在用3.1跟DOS的朋友，您們別擔心，沒您們的事:P）。

2. 習慣使用舊版IE瀏覽器，如IE6、IE8等。

3. 有安裝網路FLASH播放程式，且從未更新者。

4. 有安裝java網路程式，且版本太舊者。

5. 對於信件中的超連結或是對話中的超連結，點擊前無任何防範心態或驗證者。（根據筆者的經驗，E-MAIL的超連結點擊，大概是最可能的管道）

6. 喜歡瀏覽一些特別的網站，比如：免費的漫畫、好康的影片、超棒的程式之類的。

洋洋灑灑一大堆，這也是為何到目前為止，尚未能且正確判斷真正的感染途徑為何的原因，變數太多。

平常的應變措施

已上面的訊息而言，個人建議的對應措施如下：

1. 安裝比較新的作業系統，比如WINDOWS 10，早晚得適應的，何苦硬撐？還是您想用Ubuntu？

2. 新版作業系統就有新版瀏覽器，也可以考慮改用其他瀏覽器的新版，如：Chrome。

3. 不再使用Flash撥放程式，若無可避免一定得用，請定期更新，手動更新路路徑如下：

   https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=tw

4. 持續的更新Java程式，不管是手動還是自動，路徑如下：

   https://java.com/zh_TW/download/

5. 任何超連結都不要輕易的點擊，除非您對該網域或是超連結有極度信心，非得點擊不可又不確定時，您可以透過一些工具確認連結是否有問題，如線上網址掃描工具，如下：

   https://www.virustotal.com/zh-tw/
   https://www.google.com/transparencyreport/safebrowsing/diagnostic/?hl=zh-TW
   http://www.urlvoid.com/

6. 考慮購買安裝有沙盒或安全瀏覽的防毒防護軟體。

7. 發覺電腦動作緩慢，立即打開檔案總管檢查檔案是否有異狀，若有異狀，立即拔掉電源（不是網路線），再立即尋求救援。

拉哩拉雜寫了一大堆，主要是希望長時間使用網路的朋友，能夠減少對勒索程式的恐懼，並非完全無敵，良好的使用習慣才是最好的保護傘。

狀況描述：
該隨身硬碟是老師課堂的學生所有，在課堂結束後，詢問了老師是否可以協助解決，
助人為快樂之本，何況是自己學生，哪有不幫的道理？對吧？

在初步檢查之後，狀況很明顯的就是電腦無法正確讀取隨身硬碟，
畫面會出現【需要格式化磁碟機 X: 中的磁片才能使用】的畫面。

故障判斷：
根據經驗，出現這樣的狀況，通常主要的故障點有二，
一是隨身硬碟內部的2.5吋硬碟機真的故障了。
二是隨身硬碟外接盒的SATA轉USB3.0晶片轉接模組老化或接觸不良，尤其是那個USB3.0的接頭。

在確定過隨身硬碟已經故保固的前提下，與L同學討論結果是，
嘗試著將外殼拆開，確認是外殼模組故障或是隨身硬碟故障，
期待是前者。

由於，該隨身硬碟是採無螺絲全卡楯式模組，著實花了一番功夫才拆解完畢，
特此紀錄給有需要的網友做參考。

外型很低調的TOSHIBA V63700-A 500GB 隨身硬碟

背面也拍一張做為紀錄

近拍一張，可以看到該硬碟相關的資訊及序號、SN碼等。

由於整個硬碟幾乎沒有任何縫隙，在取得主人的授權後，決定從硬碟側面下方，
以小型一字螺絲起子作為突破工具，試圖戳出一個突破點（有看過搶救雷恩大兵嗎？）。

在反覆的摩擦跟旋轉後，殼身終於有了一個比較大的縫隙。

此時將螺絲起子往上方推，利用起子的厚度，加大縫隙的的寬度。

同時趕緊呼叫其他工具支援，有硬碟維修經驗的朋友一定對畫面中的鐵片很眼熟吧？
是的，沒錯，就是一般常見電腦機殼後方的擴充介面卡擋板鐵片。

鐵片又硬又薄，拿來扒殼剛剛好，
小心插入隨身硬碟本體後，左右旋轉鐵片，一面撐開縫隙，一面往另一方向擴張縫隙範圍，
該工具出乎意料的好用。

經過一番工夫，本體終於現身，
您可以看到，這隨身硬碟外殼總共有10個ㄇ型卡楯，分布在四邊，
您可以依據這些位置，安全的拆除這個外殼。

此次拆殼，有9個卡楯安全無恙，但有傷到一個卡楯，稍有斷裂，但此外殼應還可以使用。

內部四邊角落有四個橡膠軟墊，是活動式的。

硬碟終於請出來了。

把整個硬碟抽出來後，即可以把軟墊拆下。

圖中的紅框處就是SATA轉USB3.0 隨身碟的晶片模組，用手即可以直接拆開。

事後經過測試，該模組沒壞，故障的是硬碟本體，該隨身硬使用的是TOSHIBA MK5075GSX的2.5吋硬碟。

後記：
將拆解後的零組件交還給學生L同學，並告知可以自行購買一般2.5吋硬碟來當作隨身硬碟使用。

ESET防毒軟體公司在取得該組織釋出的金鑰後，製作出相關的解碼程式了，在ESET的英文官網即可免費取得該程式。（據傳是該組織突然良心發現，除了在自己網站公開道歉外，還主動釋出金鑰）
PS：特別留意的是，該程式應該只有對勒索病毒TeslaCrypt有效，其他的勒索病毒應該是沒有用的。

需要的網友可前往WSET公司英文官網下載，截至目前為止，台灣區官網好像還沒看到相關訊息：
http://www.eset.com/int/about/press/articles/malware/article/eset-releases-decryptor-for-recent-variants-of-teslacrypt-ransomware/

該公司官網相關訊息

日子過得真快，一下子又是一年了，還記得去年在BLOG上發表了一篇【2012年台灣極西之地最後日落】的文章，並期許今年一切安好，怎麼眨眼間又要跨年了？

今年照慣例，媒體在新聞上選出了代表字，是一個很負面的【假】

這裡是票選網頁：http://event.udn.com/2013word/index.html

這裡是相關公布的新聞：http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS9/8348490.shtml

雖然聽起來令人沮喪，但的確真的可以代表2013年台灣發生的很多事。

十大新聞

http://tw.news.yahoo.com/1-洪仲丘-下士枉死-軍檢地震-093633469.html

政治議題不是我喜歡談論的，那麼就談談食安的部分吧，

在後半年，台灣一連串爆了一堆食品都是造假的事件，

從毒澱粉、香精麵包、混米、黑心食用油、毒醬油等等，似乎好像沒有東西可以入口了，

就連一線大廠的食品，也不見得安全，即使再貴的商品，也可能是造假的，

再加上年底，媒體又踢爆了科技大廠違法排放汙水的事件，

種種的一切，似乎都告訴我們，台灣的人們今年過得並不好（還有一小時就過了），

而筆者在這一連串的事件中，我想到了4、5年前看到的一段影片，

當中的部分情節，正是講到商品造假以及工業污染，乃至於國家群眾生活品質低落的相關議題，

現在回想起來，還真是有點像台灣的處境。

以下即是影片的連結，請觀賞：

或許這段影片，跟現在的台灣處境有很大的差異，

但筆者只是感概，也希望看到影片的朋友，能夠多惜物惜福罷了。

前言：
微軟與羅技這兩家公司，一直在台灣的鍵盤滑鼠市場都各擁山頭，各有擁護者，也都佔有一席之地。
最明顯的是一般的入門使用者市場上，你會發覺，同價位的鍵盤、滑鼠、鍵盤滑鼠組，兩家廠商幾乎都有對應的產品線，一般入門消費者在購買時，也都以這兩家的商品為主要考量。
而一般使用者在購買時，會考量的不外乎是【價格】、【外型】、【售後服務】等考量點，【價格】兩家同等級差不了多少，【外型】見仁見智，所以比較被拿來比較的，不外乎是商品故障後的【售後服務】了。

此次剛好手頭上同時有兩件滑鼠鍵盤故障品，於是就趁這個機會，來個送修流程大PK，嚴格上來說，沒有非常仔細的評比，只是單純的送修紀錄與來回時間的比較罷了，算是給買了這兩個廠商商品的網友一些簡易的參考，千萬別太認真看待啊。

送修流程：
接著上場的是羅技電子的無線鍵盤滑鼠組 – MK520，這一組滑鼠鍵盤組應該比起上一篇文章中的微軟DESKTOP800，算是等級高了一些，現在市場的行情價應該落在NT$：1500上下，不過應該早已停產，此次出問題的是其中的滑鼠M310，事實上滑鼠本身沒任何故障，就是使用者將其【Unifying接收器】遺失了，這樣一來，就算滑鼠健在已沒任何作用了。

於是，打定跟羅技報修，看看是否能以比較合理的價格，取得一顆新的【Unifying接收器】料件，於是就上網查詢了一下送修方式，準備打包滑鼠寄往羅技，以下便是過程。

連線到羅技官網
http://www.logitech.com/zh-tw/home
發覺線上報修需要註冊帳號才能使用，基本上筆者是個不愛註冊的人，所以換個方向，電話報修。
http://logitech-zht-ap.custhelp.com/app … duct_id/**

幸好電話報修似乎簡單多了，頁面也提示要先提供產品名稱、型號、PN碼等，要是不知道應該也無礙，客服會協助了解。

以這個M310滑鼠來說，PN碼跟PID碼都藏在滑鼠內部，字又很小，真是折騰我這個老人家了。

線上客服是一位腔調很重的中國女性客服（沒辦法，台灣現在很多的客服都移到中國了），在溝通的過程中的確很容易誤解彼此的說詞跟語意，不過還好客服算很有耐性，筆者也算很NICE的，哈哈，在一陣手忙腳亂（跟手腳何關？）後，客服告知這是滑鼠鍵盤組MK520中的滑鼠M310，並請我查看滑鼠底部有無【Unifying接收器】的橘色圖示，有的話就好辦，公司有備料庫存，可以寄【送】給我一個，蝦咪，這麼好？【送】我一個，實在是太窩心了。

告知相關聯絡地址電話與E-MAIL後，掛上電話過了不久，信箱就來了一封信，客服小姐使用我的信箱申請了一個臨時帳號吧，來信通知案件已受理，基本上我啥都不用做，就是等吧，郵件日期是2013/10/14週一下午。

2013/10/17中午，這封郵件就寄送到筆者家中了，剛好跟微軟的鍵盤滑鼠組同天抵達，想想也真有趣，此次維修只花了3.5天（單趟），跟微軟比較起來來回兩趟6天，基本上是不分軒輊，並無勝負。

郵件背面，很詭異的是維修單據（綠）上，運送日期是電腦打字2013/10/18？？提早了一天到的未來郵件？

拆開一看，就是一份完整含包裝的【Unifying接收器】加說明書，看來是全新的，真是太棒了。

馬上插上試試看。

客服小姐在電話中也有提到，新的【Unifying接收器】收到後，需要透過軟體重新配對才能使用，這部分筆者當然了解，並告知她沒問題，筆者會自行處理，該軟體【Unifying210.exe】可以在官網下載到。

系統告知呼裝置已抓到，但事實上打開滑鼠電源是還不能使用的。

先安裝【Unifying軟體】再說，繁體中文版本，大概不會有啥問題。

直接安裝即可。

一下子就安裝完畢，按下完成即可。

畫面提示此時要插入接收器，啊～我七早八早就裝了，不過幸好沒有關係，系統一樣有辨識到，這邊我按的是進階。

可以看到，目前沒有配對到任何裝置，按下【配對新裝置】進行配對。

畫面提示要我們打開滑鼠電源，哩勒，早就打開了，那～我就關掉再重開一次。

畫面提示，已配對完成，已經配對1滑鼠，滑鼠是M310。

到這邊就可以打完收工了，不過筆者不喜歡電腦裝了一堆用不著的軟體，所以就嘗試將【Unifying配對軟體】移除。

移除軟體完畢，測試有無對滑鼠產生影響，一切正常，並不會讓滑鼠失效。

後話：
此次的送（報）修經歷與微軟送修一樣都很滿意，只是打了一通免付費電話，羅技公司便將消費者不慎遺失的【Unifying接收器】送上，怎麼說都是很棒的報修體驗，以速度而言，與競爭對手微軟公司一樣都很迅速，不分勝負，我想…..下次購買滑鼠鍵盤，羅技電子應該也是首要考慮品牌之一。

前言：
微軟與羅技這兩家公司，一直在台灣的鍵盤滑鼠市場都各擁山頭，各有擁護者，也都佔有一席之地。
最明顯的是一般的入門使用者市場上，你會發覺，同價位的鍵盤、滑鼠、鍵盤滑鼠組，兩家廠商幾乎都有對應的產品線，一般入門消費者在購買時，也都以這兩家的商品為主要考量。
而一般使用者在購買時，會考量的不外乎是【價格】、【外型】、【售後服務】等考量點，【價格】兩家同等級差不了多少，【外型】見仁見智，所以比較被拿來比較的，不外乎是商品故障後的【售後服務】了。

此次剛好手頭上同時有兩件滑鼠鍵盤故障品，於是就趁這個機會，來個送修流程大PK，嚴格上來說，沒有非常仔細的評比，只是單純的送修紀錄與來回時間的比較罷了，算是給買了這兩個廠商商品的網友一些簡易的參考，千萬別太認真看待啊。

送修流程：
首先上場的是微軟的無線鍵盤滑鼠組 – DESKTOP800，這一組滑鼠鍵盤組應該算是微軟最入門的無線鍵鼠了，要是沒記錯，應該入手價為NT$：599（有促銷時），實在是有夠俗，此次故障的是滑鼠，說故障也非真的完全不能使用，就是中間的【捲軸鍵】（滾輪），在瀏覽網頁或使用時，常會有空轉現象，老實說，除此之外，一切正常。

但隨著使用捲軸使用的頻繁，會讓人心煩意亂而搞得很不愉悅，也看到該商品已購買足一年了，趁這機會趕緊在保固期兩年內送修處理（這麼便宜還保兩年，微軟的硬體真是佛心來個）。

這就是整組配備，滑鼠與鍵盤共用一個接收器，送修時，也得一併送回。

微軟的送修方式比較特殊，需要連到官方網站的支援頁面，才有相關的訊息，網址如下：
http://www.microsoft.com/hardware/zh-tw … e-warranty
進入後只看的到客服電話，整個頁面基本上就是要請先確認是否還找的到當時的購買處送修，
要是找不到購買證明就得打080電話給微軟客服中心確認。

在打了080電話後，客服會以SOP的程序詢問您的商品的【型號、PID、PN等各種資訊】，在確認後還在保固期限內，聲音甜美的客服小姐說會寄一封信件到我的信箱，請我填妥附件的書面資料，就可以將故障品打包寄往微軟客服心中了。

效率很高的，筆者掛了電話後，信箱馬上出現一封微軟來的信件。

內容寫得很清楚，請我填好送修文件後，一起與故障品打包寄出即可。

這是附件的內容，其實很簡單也只是幾個欄位而已，不過還是得需要印出來。

打包前看一下滑鼠的製造日期與，是2012年製造的。

鍵盤一樣也是，甚至可以看到是一月份的商品。

當時的商品紙盒還留著，拿來包裝剛好，擦一擦包一包就像新的。

用的是郵局的包裹，花了80元，單據上的地址是客服中心，
寄出的日期是2013/10/09下午。
接下來就是漫長的等待，一開始客服就有提到，大概需要一星期的工作日（不含假日）。

噹噹～包裹回來了，回來的日期是2013/10/17一早，也就是不含周六日總共花了6天整，算是很準時的速度。

再次開箱？

有夠多的氣泡袋，像是不用錢似的，通常這些包材我都會留著以後再利用。

疑？好像跟送去的不一樣？再回頭看看比對一下。

是真的不一樣，我還一度懷疑我被無痛升級了，還小小的暗爽了一下，
仔細比對過後，只是包裝改版成白色居多，舊版本外盒是紅色居多。

看起來應該是返修一組全新的，微軟有這麼佛心嗎？

背面檢查一下，真的好像是全新品耶。

沒錯，是全新的，至少看起來是，連封條都沒動過，拆開後，甚至連3號金頂電池2個、4號金頂電池兩個都還在沒拆過。

送回來的滑鼠是2013年製造的。

鍵盤是2013/03製造的，感覺上像是又買了一組新滑鼠鍵盤組來用。

附件的檢測單據，總共經過四關，製單、檢驗、核准、備料四個印章，
都是在同一天2013/10/16蓋的章，效率真的不錯，也就是說，扣掉來回運送的3-4天，
實際檢測維修只花了2~3天左右。

後話：
此次的送修經歷是很滿意的，以一組不到600元的【無線滑鼠鍵盤組】，保固竟然有兩年之久，送修返修速度又很不錯，且是以新品來替換，我想…..下次購買滑鼠鍵盤，我應該還是會將微軟列為首要考慮品牌。

Als die Nazis die Kommunisten holten,
habe ich geschwiegen;
ich war ja kein Kommunist.

Als sie die Sozialdemokraten einsperrten,
habe ich geschwiegen;
ich war ja kein Sozialdemokrat.

Als sie die Gewerkschafter holten,
habe ich nicht protestiert;
ich war ja kein Gewerkschafter.

Als sie die Juden holten,
habe ich geschwiegen;
ich war ja kein Jude.

Als sie mich holten,
gab es keinen mehr, der protestierte.

當納粹來抓共產主義者的時候，
我保持沉默；
我不是共產主義者。

當他們囚禁社會民主主義者的時候，
我保持沉默；
我不是社會民主主義者。

當他們來抓工會會員的時候，
我沒有抗議；
我不是工會會員。

當他們來抓猶太人的時候，
我保持沉默；
我不是猶太人。

當他們來抓我的時候，
已經沒有人能替我說話了。

這是德國牧師  Martin Niemöller(1892-1984)所做的詩，

拿來表達我對這個事件的感受，或有誇張，但的確可以表達我個人的當下感受。

台灣的網路論壇、BBS興盛已久，各個企業利用網路來達到特定目的與商品的行銷早已不是新鮮事，

但一個企業可以以年度預算100多億美金，鋪天蓋地式的營造該企業的商品、形象都是世界之最的方式，的確不多見

（想想大部分台灣的中小企業資本額可能還沒有人家的年度預算的零頭），

可怕的是，這個企業不只鋪天蓋地的運作行銷外，

還成立行銷子公司，大辣辣的、毫無遮掩的使用暗黑行銷策略，以抹黑、攻擊、造假、操作媒體的手法，

來打擊主要的企業對手，偏偏這個對手還是我們自己國家的重要企業。

更令人難過的是，絕大部分，你我熟知的周遭親朋好友，早已被該企業的惡劣行銷手段洗腦成功，

認為這樣的方式又沒有甚麼問題？所以才會讓筆者有上面這首詩的感受。

本事件被揭露的起頭

這是某網路駭客提供的網站：

http://taiwansamsungleaks.org/

內容揭露了某跨國企業旗下子公司某行銷公司對台灣企業無所不用其極的抹黑、造謠、反串等病毒行銷過程，

精采絕倫，堪稱相當直接而真實的行銷教材。

華文最大3C論壇相關討論串：

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=3284729&m=s&s=20&last=42805752

大概是我看過蓋樓最快，連網管刪文都來不及的一篇討論串。

本想對此事件抒發、提出一些個人的看法，無奈文筆不夠好，也無太多時間思考要撰寫的內容，

只有大概的引了幾個連結跟幾小段文字，不過，在前幾日看到某論壇有位資深的行銷前輩，發表了一篇很精闢的看法與業界人士的見解，

完全可以表達筆者自己所想闡述的文章，連結於下，特別引用此篇文章，感謝這位前輩：

作者: Mingsheng Wang。本文歡迎轉發但請附上原出處.

http://www.mingsheng.com/tw/Start_Up/samsung-leaks-marketing-should-do 

從三星寫手門事件看網路論壇的正確行銷

我之前寫過一篇HTC. 被刻意抹黑的品牌, 這是2012年11月的文章, 內容討論的是HTC的對手三星在台灣雇用工讀生, 在各大論壇上抹黑HTC, 對長期關注網路上手機產品評測的人，在那時候只能說繪聲繪影，大家都覺得三星是長期有雇用工讀生，在網站上抹黑，但是沒人承認也沒有證據。

勁爆的消息在今年2013四月一日來了，一個稱為Samsung Leaks的網站，完整詳細揭露的三星跟子公司鵬泰行銷公司內部郵件，把三星駭人聽聞有系統有組織的利用網路寫手公諸於世，三星跟鵬泰他們動用工讀生監控網路言論，捧紅自己產品，轉移負面新聞，抹黑其他對手(主要就是HTC)，這裡有懶人包可以看, 也可看mobile01鄉民的強烈反應，另外名嘴總是比較誇張，但中天的龍捲風影片，也解釋很清楚來龍去脈。

三星已經承認操控論壇

有別於2012年11月，眾人都懷疑三星暗中搞鬼，四處都有證據，台灣最大論壇Mobile01忙於刪文，但是沒有任何人可以指認三星真的有搞鬼。面對這次Samsung Leaks，三星正式回應這傳聞，發表被稱為"你信不信？反正我是不信了。“的官方聲明，而這聲明是發在粉絲比較少的三星公司臉書，而不是發在粉絲人數眾多的三星手機臉書，據勇敢的鄉民表示，如果把三星這官方聲明，貼到三星手機臉書，會被立刻刪除貼文，然後立刻禁言，充分顯示三星想要淡化冷處理的作法，當然也被批毫無誠意：

三星黑暗行銷手法 不過是剛好而已?

對三星的行銷方法，當然主流的無數網友唾棄這種抹黑造假的手法。但另一派的網友，則認為三星透過有組織有系統的行銷手法，表示這不就是「行銷」應該要去做的事嗎？這便是商周專欄Z9這篇文章的解釋。另外，在蘋果日報聘工讀生上網護航 三星挨轟的報導上，我們也看到了以下如此的句子:

中興大學行銷系教授李宗儒說，請行銷人員回文或留言平衡很常見，民眾別太相信、在意。

如果說廣大的鄉民，紛紛痛陳三星這操控論壇抹黑的手法，但我們卻看到報導/專欄認為這是正常的行銷手法。是廣大的鄉民無知，群眾是盲目的，還是專家所說的是真的呢?

讓曾經是行銷業內人士來說說

由於沒有看到任何文章就這次事件，討論什麼是正確的行銷手法，什麼是錯誤的行銷手法，眾人都唾棄的三星黑暗手法，這是不是正常的大公司行銷作法? 既然沒有別人說，我來就此事提出看法。

我本身曾經在每年都上榜的台灣十大品牌公司(不是HTC)內擔任亞太區產品行銷經理，掌管從澳洲到印度中間眾多亞太國家的產品行銷，曾經到過許多國家跟當地分公司合辦行銷活動，深入經銷商，與當地行銷公司合作等等。之後到大陸擔任過美國前兩大電腦公司在大陸地區產品行銷，負責所屬產品在大陸行銷。

我不敢以專家自居，但是以曾經是大公司行銷marketing從業人士，來談談到底大公司在網路論壇行銷，什麼是正確的，什麼是錯誤的。

簡單結論: 三星這操控論壇手法不是正常大公司的行銷作法。

我希望透過這篇文章，讓資歷尚淺的行銷人員，不要看了別人說…這是大公司行銷正常作法, “人家幾乎包下了最大3C論壇的產能，你還傻傻地在那邊不找點料來做口碑”等等這些說法, 就真傻傻的提出跟三星類似的作法, 作為公司行銷活動, 那就真的是錯大了。

Marketing 的基本

提到marketing(行銷)你可能曾經聽過4P, Product (產品), Price (價格), Promotion (促銷), Place (通路), 這是做行銷的四大核心。其次你也可能聽過推(Push)跟拉(Pull)，”推”就是把行銷訊息推出到潛在客戶端，例如電視廣告。”拉”就是把客戶拉過來，例如辦產品上市活動。

以上是做行銷的基本概念，在這概念之下會有各種各樣不同的形式。三星事件的操控論壇方法，這是網路行銷，把產品的優點宣揚給大眾，可分類為促銷(promotion)跟通路(place)。

行銷談的是創造議題，例如母親節推按摩椅，情人節狂推巧克力等等。網路行銷也同樣會創造議題，議題是可以創造，但不能夠虛假。例如，你可以辦活動母親節票選正妹媽媽，這議題是被創造出來的。但你不能夠找不是媽媽的正妹，來冒充是正妹媽媽參加活動，這個是虛假。所以請分清楚創造跟虛假的差別。

透過公關公司收集網民意見是正常

在我工作過的大公司行銷部門，都會有配合的公關公司，由它負責許多大公司人力/物力所不及之事，例如聯繫媒體，辦活動，收集競爭對手產品消息，收集網民對產品意見等等。這是因為大公司人力真的有限，每個正職員工都有固定職掌，但像收集網民對產品意見，這都不會是正職員工的職掌，但又是公司掌握市場動態必須，因此多半會交給公關公司來協助。

所以從三星跟鵬泰往來的簡報上看來，這是非常正常的公關公司提案跟結案，針對某個活動提出規劃跟結案報告(好請款)。這些powerpoint 都是很標準的內容，談一個活動發想，故事怎麼來，怎麼增大影響範圍，怎麼讓媒體跟進報導。

整個提案跟結案的形式沒有問題，但問題就在提案的內容是錯誤。
這就像投籃，姿勢一百，得分零分。更慘的是，不但零分，還被倒扣。

用寫手漂白自己抹黑對方是不正常

就算不是新聞從業人員，你也知道新聞只能讓它發生之後去報導，不能夠製造假新聞. 例如去年的旺中案走路工事件，多年前的腳尾飯事件。同樣的，做marketing也不能夠創造虛假的現象，或製造出使用者/客戶不存在虛假的意見，這就是所謂的寫手。

回到我們上一段的舉例，母親節可以創造議題票選正妹媽媽，但不能請不是媽媽的正妹來假扮，這是虛假。同樣，可以在網路論壇上創造議題，例如大家一起來票選某某手機的隱藏版功能。但是不能虛假，例如隱藏自己身分成網友/或雇用寫手，大肆宣傳某某手機的隱藏版功能。

這些都是虛假的內容，因為它是用虛假的網友，掩蓋出它背後是由公司主導行銷活動事實。用虛假的方式宣傳自己都不行，當然更不能夠用假扮的寫手，來漂白自己跟抹黑競爭對手。這都不是大公司正常的行銷方法。

行銷必須是光明正大

西方有個俗語，對於判斷一件事情該不該做，最簡單的方法就是想像說，你做這件事情之後，當隔天報紙頭版報導出來，你希不希望你媽媽看到。如果不希望，那就不要去做。

同樣的，對公司來說，判斷一件事情(例如行銷活動)該不該做，也可以用如果隔天報紙頭版報導出來，你希不希望被眾人看到。如果不希望，那就不該做。

以三星這事件還說，它的公關部門應該是花了很大力氣，才讓連小吃店貢丸太小顆都報導的台灣媒體，並沒有真正大幅報導 (網友整理部分報導)。不過三星投入廣告預算很大，不管電視或是平面媒體，應該會忌憚這抽廣告的影響，這也是可以理解。

但我們也同樣明白，三星很不希望這次的操控論壇寫手被登在報紙頭條，所以這也是個不應該去做的事情，而在三星的聲明當中，他們也承認以後不會再做。

行銷活動都要有公司主體出現

行銷既然是要光明正大，因此所有的行銷活動都需要讓接觸到的人，能夠分辨這是廣告。例如商業周刊裡面有很多廣編稿，雖然寫的就像是篇雜誌文章報導，但他還是會在不起眼的地方，註明這是某某公司廣告。

當然你也聽過業配文，業配新聞，這就是把廣告寫得跟新聞一樣，通常是收了廣告主的錢，但是不想讓人家知道這是收錢的廣告，而裝扮成就像新聞或是評側文章。這也是此次的三星論壇事件，被人詬病的一點，就是三星大規模的雇用工讀生，跟專業的寫手(網路知名的3C部落格主)，用業配文的方式，寫得好像真的是網友親身自己的開箱文體驗，但這次從洩漏的郵件excel裡，這些拿錢辦事的寫手一一曝光，有些寫手還被三星/鵬泰內部評論得極為難聽。真是何苦來哉，寫手們拿錢出賣自己的信用，辛辛苦苦的掩蓋自己評側文章廣告的真實身分，但背後的金主不但不領情，還盡情數落一番。

正常的公司怎麼做論壇行銷

再以論壇監控來說，大公司都會雇用公關公司去追蹤網路上對自己的意見，因此當遇到網友提出負面意見時，正常的大公司行銷部門會用召開記者會，直接跟網友聯繫解決，新聞稿，舉辦產品展示活動，部落格文章，臉書回應等等，來讓用戶跟大眾很明確的知道，這是某某公司針對某某議題，我們提出的解決方法。簡而言之，這些對論壇負面意見的回應，都必須是在讓該名網友，或是公眾，知道這是本公司所給出的回應。

正常公司不會雇用網路寫手，冒充公平的第三者，來對負面消息進行漂白，更別提用這種匿名手段，來抹黑競爭對手了。這是踩紅線，絕對是不可以。

想之前我在大陸做產品行銷，大陸夠黑暗了吧，網軍，五毛黨(就是漂白)，寫手，灌水，洗版等等各種暗黑作法，我們也遇到過幾次重大負面新聞，但是我們整個行銷部門，從來沒有人會提出雇用寫手來洗版來漂白。沒有，就是沒有。

再提另外的工作經驗，在台灣十大品牌公司負責整個亞太的產品行銷，不管到馬來西亞，泰國，印度，我都是深入的跟當地公關公司一同工作，也從來沒有聽過當地的行銷團隊，用網路寫手來做匿名的論壇操控，儘管做暗黑行銷效果我們都知道很宏大，但是就是從來沒有，受過正式訓練的marketing人都知道這道理。這不在於說行事要多麼正直，而是在於東窗事發的代價極為慘烈，一但做這種事被揭露，整個品牌被唾棄，所賠上的損失，比偷雞摸狗找寫手來的更巨大。

媒體/部落格的堅持

在這個事件當中，mobile01這個台灣3C最大論壇受傷慘烈，當然它之前被鄉民抓出幾次替三星護航，例如我寫的這篇HTC被抹黑就有描述。網站/論壇/媒體/部落格收廣告商的贊助，這是正常行為，但分際點就在於這些訴諸公眾的網站/媒體，它在廣告跟文章的拿捏分寸。大型的媒體都歷經百戰，知道怎麼應付廣告商要求跟編輯部的中立，但Mobile01這種以論壇起家的網站，缺乏像大型媒體足夠人才可以應付廣告商，而被深深捲入收錢跟論壇文章太模糊，甚至受三星要求刪除不利文章。我倒認為mobile01並不是甘願如此，但很有可能與三星的贊助合約內容被綁死，需要用匿名廣編方式替三星發表多少篇文章, 以及當三星要求刪文或寫手抹黑必須接受要求，否則面臨法律追訴或賠償，若是再簽訂NDA，就真的有苦說不出。

而三星寫手門之所以會鬧這麼大，除了mobile01之外，三星其實對所有台灣3C網站通通都做了操控，舉凡是知名的3C部落格主，都會受到三星接觸，隱匿收三星錢寫評測。影響之廣已經遍佈你所接觸的主流/非主流手機評測，論壇。也就是說，只要是你看到的三星手機文章，都很有可能是寫手寫出，或是收錢匿名寫出，或者受到三星寫手操控評論走向。同時你看到三星手機競爭對手文章，也很有可能是三星在背後透過寫手跟網軍控制。

但就像是當海水退了之後，才知道誰在裸泳。三星寫手門的曝光，徹底把這些知名部落格主曝光，許多還是我經常查看3C相關文章，覺得內容中肯深入，想不到也淪陷，果然看到了眾多人在裸泳。

但是到有另外一個知名3C部落格主，被曝光文件罵得很慘，指稱此人不願配合等等。這有骨氣的部落格主是電腦王阿達，他許多文章我也看過，真的要替他豎起大拇指，有骨氣，而他也在臉書上寫下以下心得:

我知道今天很多人看到了三星解密所公布的資料，我當然也有看到，講實話我並不想發表太多意見，因為裡面有些是那名公關的個人意見，有些人甚至被講的很不堪。但因為太多人問了，我一直不表態或是一一回覆實在很累，所以我只在這邊公開講一次，之後我就不再回應了。

我被某公司列入黑名單我早就知道了，所以大家可以理解之前有人說我是XX打手時我有多生氣，因為那些指控並不是真的，更何況我還被黑…
在我的立場我也並不會拒絕與任何廠商合作，因為我只想寫「好產品」的評測，而不是只為某品牌抬轎。當然他們如果因為某些理由黑我那我也沒辦法，因為這不是我能控制的，但他們如果日後再找我，我也不一定會拒絕，畢竟我看的是「產品」而不是「國籍」，對我來說只有產品的好壞，我只是忠實的表達我的看法。

最後我要說的是：「如果堅持自己的看法與想寫的內容叫做死要面子，不照你講的寫叫做沒有內容，那我就繼續當死要面子、沒有內容的部落客就好了，起碼我保有尊嚴與名聲」。

三星有違法嗎?

三星論壇寫手門鬧這麼大的風波，許多網友心想: 它到底有沒有違法?
以我曾在大公司行銷工作的直覺，它並沒有違法，或就算有違法但沒辦法被控告，或者就算有被控告也沒有足夠證據(因此無罪)。大公司法務人員很多，凡是要對外公開的內容，都會有法務把關後才出。所以都會有層層的防火牆，阻擋即使在最糟糕的狀況之下，還能夠保護公司的利益。

以三星寫手門來說，三星透過子公司鵬泰行銷顧問公司，來從事所有的網路寫手雇用/宣傳/操控等。而在事發之後，三星的聲明也很明確的說，這是部分人不明白公司的規定所導致。這已經切割了跟三星無關，寫手門是鵬泰的員工，不明白三星的規定擅自的行為。但明明在洩漏出的email，看得到郵件提案跟結案，都有To 或 cc 給xxx@samsung.com，這些人就是三星員工不是嗎? 這一樣可以切割的，真要是鬧大了，三星一樣可以將這些人開除，然後說這是該名員工私人的決定，不遵守公司規定，已經開除懲戒。

雖然直覺是三星並不違法，但還是看了公平交易法。
第十九條（限制競爭或妨礙公平競爭之虞行為）
有左列各款行為之一，而有限制競爭或妨礙公平競爭之 虞者，事業不得為之 …. ..(內容很多)
第二十一條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）
事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容……..(還很長)

雖然公平交易法寫了很多，但真要去舉證判刑這還離得很遠。還記得之前超商咖啡一起漲價，也被熱熱鬧鬧的被公平會認定聯合漲價重罰共兩千萬元，但最後居然抗罰成功，開罰被撤銷。

教授很無奈

蘋果日報的新聞裡面，中興大學行銷系教授李宗儒說，請行銷人員回文或留言平衡很常見，民眾別太相信、在意。許多網友看了直噴火，說這教授沒搞清楚狀況。我倒是覺得李教授應該是被惡搞了，有苦說不出。以這整段新聞報導，結尾才來一句李教授的話，切頭切尾，教授的本意肯定不是這樣。

還記得清大教授彭明輝他有說過，他不接受記者採訪，因為記者採訪都已經設定好主題跟結論，來採訪你幾句，講了很多，最後記者依照自己要的結論做了剪輯，然後教授就會看了傻眼，話是他說的沒錯，但不是這個意思。

所以我猜想這中興大學的李教授，肯定也沒搞明白到底三星寫手門事件是怎麼一回事，記者大概就問說(此為假設問句): 教授，行銷人員需要掌握網路上對公司的意見，所以行銷人員回文或留言平衡是不是很常見？民眾是不是該很在意?

於是李教授就說了: 請行銷人員回文或留言平衡很常見，民眾別太相信、在意。
結果這句話就被塞到蘋果這文章當結尾，李教授是有說過，但他肯定不是這意思，他也不知道三星寫手的風波。

我這是老派行銷人的想法？

本文提到的都是正常的大公司行銷作法，但時代在變潮流在變，以前牛仔褲穿破就要丟掉，但現在是越破的牛仔褲越時尚。本文提到很多正常的大公司行銷應該怎麼做，也許很多新世代的年輕行銷人員，會認為這是老古版老派的行銷作法。而反倒以為三星展現出新世代網路行銷作法，透過網路論壇的操控，用付錢的寫手捧自己的產品，用網路工讀生轉移負面鄉民意見，用工讀生申請多個論壇帳號抹黑對手，這才是社群媒體應用的極致。

我只能說，行銷的本質即使從以前的電視廣告，到網站橫幅廣告，再到社群行銷，行銷的本質都沒變，4P依舊是行銷的核心，只是所使用的招式變了。就像武林高手一定要從內功練好，之後不管九陽真經，倚天劍，屠龍刀，蟾蜍功，一陽指，這些都只是招式不同。行銷，用盡辦法去創造新的議題這是一定的，而用虛假的手段創造虛假的行銷，這是一定會被唾棄的。

結語

對行銷人員來說，有句話說得好:
你可以一時欺騙所有人，永遠欺騙部分人，但不可能永遠欺騙所有人。套在三星這次的論壇寫手門事件非常恰當，這絕對是正牌的大公司不會去做的事情。用寫手操控論壇，可以得到一時的利益，短暫欺騙所有人，但東窗事發的代價，絕對超過那短暫時光帶來的利益。

台灣的行銷人員切記，三星寫手門這是踩紅線的錯誤示範，不要學。

最後，讓我引用我個人最喜歡的一段語錄

好人袖手旁觀為邪惡制勝之道。
The only thing necessary for the triumph of evil is for good men to do nothing.

埃德蒙·伯克（Edmund Burke，1729 —1797）

您要是也看不過去，就發在自己的部落格、推特、FACEBOOK、噗浪、討論區吧。

日期：2013/01/30
天氣：
心情：
案主：S先生

狀況描述：
客戶描述，EEEPC小筆電由於使用多年，鍵盤有些按鍵無反應，如Fn鍵完全失效，這麼一來，很多筆電的特殊功能完全無法使用，如無法Fn+外接螢幕。

實際評估：
實際測試過後，的確如案主所言，有不少按鍵無法運作，拆開鍵盤測試並檢視後，個人認為故障點可能有二：

1.鍵盤內部導電橡皮老化。
2.鍵盤排線劣化或斷裂。

不論是哪一種，都可能需要更換鍵盤，而此筆電的保固早已過期，送修費用可能可觀，在與案主討論後，決定幫案主於網路代購【原廠鍵盤】乙個，並加以更換，基本上這篇不太算是維修文，就是單純的更換鍵盤的過程。

處理經過：

網購兩天後，收到包裹，包裝很環保，兩塊紙板加膠帶，哈哈。

拆開紙板看看，商品是全新的，價錢也很便宜。

跟EEEPC小筆電主機合照一張，待會就要合而為一了，羞….

先正面稍加比對一張，商品尚未拆封，但看得出有幾個按鍵圖案不太一樣，在後面會介紹。

舊的鍵盤拆下的方式，在鍵盤上緣與主機本體部分，有三處銀色的卡楯，動用小一字起子，便可以輕鬆的卸下鍵盤。

卸下鍵盤後，別急著取下鍵盤，別忘了下方還有排線連接著。

一般排線都是採卡楯式，使用一字起子，兩邊輕輕地往上撥開卡榫，排線就可以抽出來了。

分開後，就長這樣子。

新鍵盤背面比對一下，產品型號並不一樣，有問過廠商，說是新一代的批號，阿災？可用就好。

新鍵盤正面與舊鍵盤有兩個按鍵圖案不太相同，但功能是一樣的。

輕輕地插上新鍵盤排線，這個狀態是還沒塞進去。

記得要塞到底，這邊盡量小心處理。

扣上兩邊卡楯。

本次案例在扣上新鍵盤後，可以看到，似乎沒有完全密合，一方面是排線比較新，一方面是在壓回去時，可能真的沒有扣緊。

後來又拆掉重新重扣，看起來就好很多了。

維修費用： 熟客，除零件費用外，酌收基本拆機費。

前言：
上二週客戶來電，
打算添購一台新的文書電腦，順便加上監控設備，希望在15000以內搞定，
用來淘汰舊的文書加監控電腦，
文書電腦容易，監視鏡頭也早已存在，
問題出在舊的監控電腦用的是XP系統的PCI介面監控卡，
而新的電腦……..讓我們一起繼續…看下去。

狀況：
眾所周知的，
XP早已停產且停止更新，在新電腦上，不太可能再走回頭路安裝WINDOWS XP，
在規劃時，就已經直接設定為安裝WINDOWS 7且是64BIT的版本，
問題出在兩處：
1.規劃這台文書電腦用的H61晶片組主機板，並無PCI介面插槽，而PCI轉PCI-E介面的轉卡也不便宜。
2.留下來舊的PCI監控卡並沒有WINDOWS 7的驅動程式（更不用說是64位元），這一點是跟原廠確認的。

所以，所有的真相只有一個……呃…..應該是所有的解決方案只有一個：
【購賣且安裝有支援WINDOWS 7 64BIT的 PCI-E 監控卡】

過程：
在一番大肆搜尋後，終於在某網站找到一些符合條件的監控卡，價格都不是很親切，
又一番過濾與提出問與答後，終於鎖定一張平價店家又回答親切的商品後，直接下單採購。
（合作的廠商皆沒有賣這類的卡，實在令人氣餒）

下單後兩日，郵包到了手上，準備開箱，包裝很平實。

跟舊的卡合照一下，感謝它服役4~5年。

打開一看，心裡有譜，簡體中文中國製的【視頻採集卡】，H.264喔。

店家自製的保固卡，算是不錯的店家。

內部包裝，擷取卡本體、四路IN D-SUB線材、燒錄的驅動光碟一張。

我們來看看正面，線路超簡單，不過，採用的是台灣的晶片 conexant -25850。

背面線路也很簡單，不僅讓人感嘆科技進步之快。

好啦，確認是PCI-E介面的卡。

插上電腦的部分，就沒有拍照了，基本上大同小異，一插上電腦後，系統顯示正在安裝驅動（左下圖示）。

抓很久，似乎抓不到。

喔喔～雖然是預期中的，但總是抱著希望WIN7 的線上更新發揮作用。

裝置管理員裡顯示的是【多媒體視訊控制卡】。

光碟裡很友善的寫著【WIN7 64位元安裝說明】，趕緊開啟來看看。

嗄～這麼簡單的三個步驟？好吧，就來試試…..
PS：先預告一下，照廠商提供的光碟文件資料，並沒辦法安裝成功，若是看到這邊的朋友，別急著裝，看完整篇文章再說，或是直接拉到最下方觀看。

右鍵 – 以系統管理員身分執行，避免權限出狀況。

呃……亂碼…..應該是簡體字原因，在反覆測試後，第一個打勾是應用軟體，第二個打勾是驅動程式。
PS：再提醒一下，建議分兩次裝，先裝驅動程式，再安裝軟體，不然安裝軟體會當在兩段中間。

基本上會先裝驅動程式，幸好這邊是繁體中文的。

過程中，系統不停的警告WINDOWS 無法驗證驅動的發行簽署，也就是驅動程式公司並沒送驗證。

豁出去了，硬裝，反正系統有備份。

似乎安裝完畢了 CX25820。

喔～不～派大星～….不是….系統出現警告訊息，這份驅動程式並無法正常運作，只因沒給錢……簽署

不過系統還是告訴你安裝完畢。

這段訊息我不確定是啥，大概是要繼續安裝軟體的意思。

要是有防火牆訊息，就自己開放允許吧。

軟體開啟後就是這樣子，沒有任何畫面是因為在我自己的電腦先性測試，並無鏡頭可以安裝。

這是軟體的名稱。

補充說明：
事後到客戶處安裝時，足足花了我近3小時，問題始終卡在【驅動程式未經簽署】，
於是找了些相關資料，網路上有很多方式可以處理，我個人認為以下這個是比較方便且有效的方式：
記下這兩段文字。
第一行是關閉簽署驗證吧？
第二行是開啟測試模式

開始按鍵 – 搜尋 – CMD（就是命令字元模式啦） – 找到後用右鍵以管理員身分開啟

依序輸入第一行，按下【ENTER】，會出現操作順利完成。（沒拍下來）

輸入第二行，按下【ENTER】，一樣會出現操作順利完成，並且記得【重新啟動電腦】，再安裝驅動程式，一次搞定，
若已經安裝過了且失敗，建議先移除驅動，並重新再來一次。

後記：
雖然卡很便宜，畫質也很不錯，
不過安裝的說明實在有點陽春，軟體的操作說明雖然寫得頗仔細，內容卻略顯生澀，
但總的來說，不失是一個很平價的好選擇。

2012終將過去，2013會是嶄新的開始，附上一張熱騰騰的照片，

兩小時前，2012年台灣極西之地最後日落。

願未來一切安好